Notre service

Réponse du service après-vente :

1) Temps de réponse des services : mettez en œuvre une réponse téléphonique instantanée. Dans le même temps, les propriétaires peuvent choisir parmi les services de messagerie, les services de sites Web et le débogage à distance. Afin d'assurer le fonctionnement stable de l'ensemble du système, le personnel du service technique veille à ce que l'utilisateur fournisse aux utilisateurs un service après-vente tous temps (24h/24 et 7j/7). Dans la garantie produit, il répond aux exigences de maintenance proposées par la cellule projet dans un délai de 2 heures.

2) Temps de solution de réparation : la panne générale est résolue dans les 8 heures, hors temps de récupération et de restauration des données. Que ce soit pendant ou après la période de garantie, si l'équipement tombe en panne pendant son utilisation, il doit immédiatement répondre à l'utilisateur.

3) Temps de réponse des rapports de pannes d'équipement : Pendant la période de 8h00 à 18h00, le téléphone, le courrier électronique, le fax, les logiciels et d'autres services sont fournis à tout moment. Cela ne fait pas plus de 48 heures que les lieux sont dépêchés sur les lieux. Le taux de résolution initiale de chaque défaut a atteint plus de 100 %.